يمكنك طلب الاستبدال او الارجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +966545338488 أو من خلال إرسال بريد إليكتروني إلى [email protected] في خلال 7 أيام من تاريخ الشراء وسنقوم برد المبلغ لحسابك الذي تمت منه عملية الشراء خلال مدة اقصاها 14 يوما.
المنتجات التالفة أو المستعملة لا يمكن استبدالها أو ارجاعها .
المنتجات التي تحتاج ظروف تخزين خاصة مثل :أدوية الثلاجة وأغذية الأطفال لا يمكن استبدالها أو ارجاعها.
المنتجات الخاصة بالاستخدام الشخصي او المستلزمات الطبية المفتوحة لا يمكن استبدالها أو ارجاعها .
في حال تم الغاء الطلب قبل التوصيل او اصدار بوليصة الشحن فسيتم استرداد المبلغ كاملا يشمل استرداد رسوم خدمة التوصيل في مدة من ٤ إلى ٦ أيام على نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله. أما في حال الغاء الطلب بعد التوصيل او اصدار بوليصة الشحن فسيتم رد قيمة الطلب دون رسوم خدمة التوصيل حيث تم الاستفادة من الخدمة وذلك بعد استلام المنتج كمرتجع من شركة الشحن في حالته الأصلية والسليمة وذلك في مدة من ٤ إلى ٦ أيام على نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع من خلاله.
في حال عودة المنتج سليم بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف سيتم عمل الاسترداد في خلال ٤ إلى ٦ أيام عمل من استلام المنتج بالصيدلية سواء من العميل مباشرة أو من خلال شركة الشحن ,أما اذا كان المنتج تالف او مستخدم فلن تقبل عملية الارجاع والاسترداد والعميل يتحمل مسئولية استلام المنتج من الصيدلية .
في حال تم شحن منتج بالخطا يتحمل المتجر رسوم الشحن للارجاع ,اما اذا اراد العميل عمل مرتجع رغبة منه في ذلك فيتحمل العميل رسوم الشحن للارجاع.
